תנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר Mirame. התקנון שלהלן מפרט את זכויותיך וחובותיך כלקוח, את מדיניות המשלוחים והאחריות שלנו, ואת תנאי ההזמנה של מראות אינסטגרם מעוצבות.
עודכן לאחרונה: יוני 2026
1. כללי
תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין Mirame (להלן: 'החברה' או 'אנחנו'). השימוש באתר, ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים כפופים לתנאים המפורטים להלן. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, והשינויים יחולו החל מהעלאתם לאתר.
2. מוצרים והזמנות
המוצרים המוצעים באתר הם מראות אינסטגרם מעוצבות בהזמנה אישית. כל מראה מיוצרת לפי מפרטי הלקוח — גודל, תאורת LED (כולל/ללא), עיצוב לוגו/מיתוג וצבעי רקע. לאחר אישור העיצוב איתך, המראה תועבר לייצור ולא ניתן יהיה לבטל את העסקה. אנו מתחייבים להתאים את המראה לעיצוב שאושר בוואטסאפ או במייל.
3. מחירים ותשלום
המחירים המופיעים באתר כוללים מע'מ כחוק. התשלום מתבצע באמצעות Shopify Checkout בכרטיס אשראי או בדרכי התשלום המוצעות בקופה. אישור ההזמנה יינתן רק לאחר אימות התשלום. במקרה של בעיה בתשלום, ניצור איתך קשר לתיאום חלופי.
4. זמני אספקה ומשלוחים
זמן הייצור והאספקה הוא כ-10 ימי עסקים מרגע אישור העיצוב. המחיר כולל משלוח חינם עד אזור המרכז ועד 20 ק'מ צפונה. מעבר לטווח זה — המשלוח מסובסד בהתאם למיקום הלקוח. קיימת אפשרות לאיסוף עצמי בתיאום מראש מהמושב.
5. ביטול עסקה והחזרות
מכיוון שהמוצרים מיוצרים בהזמנה אישית (Made-to-Order), חוק הגנת הצרכן מאפשר ביטול עסקה תוך 14 ימים רק במקרה של פגם ייצור או חוסר התאמה משמעותי למפרט שאושר. לא ניתן להחזיר מוצר שנרכש עקב טעות סובייקטיבית בצבע או בעיצוב לאחר אישורו. במקרה של נזק במשלוח — יש לדווח תוך 48 שעות ונשלח טכנאי או נחליף את המוצר.
6. אחריות
אנו מעניקים אחריות לשנה על המראה, מנגנון התלייה ותאורת ה-LED — לרבות החלפת נורות פגומות ותיקון תקלות חשמל. האחריות אינה כוללת נזקי שבירה, מגע עם נוזלים, או שימוש לא נכון במנגנון ההתקנה. ההתקנה היא באחריות הלקוח, ואנו מספקים הוראות התקנה מפורטות.
7. קניין רוחני
כל התוכן, התמונות, הסרטונים, העיצובים והמיתוג באתר הם רכושה הבלעדי של Mirame. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש בכתב. עיצובי הלקוחות (לוגו, צבעים) משמשים את החברה למטרות ייצור בלבד ואינם נשמרים או מועברים לצד שלישי.
8. הגבלת אחריות
Mirame אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או איבוד רווחים הנובעים משימוש באתר או ברכישת המוצרים, מעבר לסכום העסקה בפועל. האחריות המרבית בכל מקרה תוגבל לסכום ששולם על ידי הלקוח עבור המוצר הספציפי.
9. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחול דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי בכל סכסוך הנוגע לשימוש באתר או לרכישת מוצרים הוא בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
10. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או תלונות ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ: 050-984-2890, במייל: mirame.designs@gmail.com או באינסטגרם: @mirame.il. אנו מתחייבים לחזור אליכם תוך 48 שעות בימי עסקים.
שאלות נוספות? צרו איתנו קשר — נשמח לעזור.